Gestionnaire, Services de soutien juridique

Dentons est un cabinet d’avocats qui se démarque de par sa structure même. Le milieu juridique évolue rapidement et Dentons est un chef de file qui cherche constamment à défier le statu quo et à offrir à ses clients des services hors pair et des solutions d’avant-garde. Les avocats et membres du personnel du cabinet, qui sont plus de 21 000, travaillent dans plus de 200 bureaux répartis dans plus de 80 pays.

Dentons Canada, qui a à cœur le succès de ses membres et l’essor des collectivités, continue d’être reconnu en tant qu’employeur de choix. Le cabinet a été nommé l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada (2025), l’un des meilleurs employeurs pour les jeunes canadiens (2025) et l’un des meilleurs employeurs du Canada au chapitre de la diversité (2025).

Chez Dentons, vous aurez de multiples occasions d’acquérir de nouvelles compétences, d’aiguiser votre savoir-faire et de progresser dans votre carrière.

Description du poste

Le ou la gestionnaire, Services de soutien juridique dirige l'équipe qui fournit des services de soutien administratif aux membres du bureau de Montréal. Il ou elle s'assure que les adjoint(e)s juridiques offrent un soutien professionnel, efficace et de grande qualité aux avocat(e)s et professionnel(le)s du cabinet. Le ou la gestionnaire est aussi responsable du perfectionnement des adjoint(e)s juridiques et doit veiller à ce que le travail des adjoint(e)s juridiques soutienne la démarche axée sur les clients que le cabinet a adoptée.

La nature de ce poste est appelée à évoluer en fonction des besoins changeants du cabinet. Le ou la gestionnaire privilégie une approche de travail en collaboration qui favorise la cohésion dans tous les services/départements et veille à ce que les meilleures pratiques et les processus du cabinet soient connus et appliqués dans tout le bureau.

L'horaire de travail est du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, mais en raison de la nature des responsabilités associées à ce poste, une certaine flexibilité sera parfois exigée.

Responsabilités

• Maintient des relations de travail positives avec les avocat(e)s, l'associé directeur du bureau et d'autres professionnel(le)s.
• Participe à l'occasion aux nouveaux projets qui sont mis sur pied.
• Travaille en collaboration au besoin avec l'équipe de la gestion de talents dans le cadre de processus de recrutement pour le bureau de Montréal (entrevues, sélection des candidats, processus d'embauche, etc.).
• Crée un environnement de travail axé sur les besoins des clients qui appuie l'engagement du cabinet à maintenir des normes élevées de service à la clientèle.
• Communique de l'information au sujet de ce qui se passe au cabinet dans le cadre des réunions d'équipe et des autres occasions qu'il ou elle a de parler avec les personnes à qui l'information doit être communiquée ainsi que par l'entremise de courriels.
• Examine les données sur le rendement en vue de mesurer le niveau de productivité, l'atteinte des objectifs et l'efficacité globale.
• Modifie les processus ou les activités du service ou du groupe en fonction des nouvelles directives.
• Appuie la mise en œuvre d’initiatives mondiales au besoin.

Gestion des flux de travail

• Examine régulièrement les flux de travail et les ratios optimaux afin de repérer les problèmes et propose des solutions.
• Gère l'ensemble des adjoint(e)s juridiques des différents groupes de pratique et veille à ce que le travail soit effectuer de la meilleure façon qui soit et toujours dans un souci d'excellence du service.
• Travaille avec des fournisseurs externes pour assurer une prestation de services de haute qualité conformément à ce qui est prévu dans les conventions de services.
• Veille à ce que les ressources soient suffisantes et à ce que les affectations, les congés de maladie, les jours fériés, les budgets pour les heures supplémentaires et les vacances soient gérés conformément aux politiques du cabinet; approuve les demandes de temps supplémentaires et de congé des adjoint(e)s juridiques.
• Prépare et met à jour chaque mois le budget de l'équivalent temps plein pour les adjoint(e)s juridiques.
• Établit des normes d'efficience auxquelles le travail des adjoint(e)s juridiques devra répondre; veille à ce que les adjoint(e)s juridiques aient reçu les formations nécessaires, à ce qu'ils ou elles répondent efficacement aux besoins de leur groupe de pratique et à ce qu'ils ou elles gèrent bien leur charge de travail.
• Établit et maintient des liens solides avec les avocat(e)s, les professionnel(le)s qui facturent leurs heures et les membres des autres services pour s'assurer que le travail est accompli en équipe et non en vase clos.
• Veille à la mise en œuvre des initiatives et programmes du cabinet ayant trait aux services de soutien conformément aux directives du cabinet.

Recrutement

• Examine les CV, participe aux entrevues (avec l'équipe d’acquisition de talents) et travaille en étroite collaboration avec l’équipe de gestion de talents pour faciliter l'accueil et l'intégration des nouveaux membres du cabinet.

Gestion et développement du personnel

• Donne de la formation, du soutien et des conseils aux adjoint(e)s juridiques lorsque cela est approprié.
• Cible les besoins de formation et de développement des adjoint(e)s juridiques et organise des formations internes avec les équipes des TI, des finances ou de la gestion de talents au besoin.
• Gère les adjoint(e)s juridiques; s'occupe des affectations quotidiennes et hebdomadaires, recueille régulièrement des commentaires sur le rendement des personnes qui fournissent des services de soutien, que ce soit auprès des adjoint(e)s eux-mêmes ou elles-mêmes, de leurs collègues ou des avocat(e)s, et évalue le rendement des adjoint(e)s juridiques en fin d’année.
• Évalue le rendement des adjoint(e)s juridiques; établit des objectifs de rendement, fournit de l'encadrement aux adjoint(e)s juridiques et les appuie dans leur développement; participe aux discussions entourant l'élaboration de plans de perfectionnement.
• Repère les lacunes en matière de compétence, cible les besoins de formation et fournit de la rétroaction dans le but de motiver et de mobiliser les adjoint(e)s juridiques.
• Élabore des plans d'amélioration du rendement afin de pallier les problèmes de rendement des adjoint(e)s juridiques; effectue un suivi avec ceux-ci ou celles-ci et avec leurs avocat(e)s au besoin afin de veiller à ce que les exigences de rendement soient atteintes.
• Établit et maintient des relations positives avec les employés; fournit des conseils en matière de gestion des conflits et de discipline pour résoudre les problèmes conformément aux politiques du cabinet.
• Détermine si les nouveaux employés peuvent rester ou s'ils doivent partir à la fin de leur période de probation.
• Assure la coordination avec les chefs des groupes de pratique et les directeurs des services administratifs lorsqu'il y a des problèmes à gérer dans la prestation des services de soutien juridique (redistribution du travail en cas d'absence prolongée, besoins de développement/de formation, changements aux ententes de collaboration, problèmes de rendement, etc.).
• Organise régulièrement des rencontres pour discuter de sujets tels que les changements apportés aux processus, les changements technologiques, les meilleures pratiques, les besoins de formation et la mobilisation.
• Rencontre les personnes qu’il ou elle supervise pour évaluer les progrès qu’elles réalisent et identifie des axes de formation et d’apprentissage pour appuyer leur développement.
• Cherche à se perfectionner.
• Aide les adjoint(e)s juridiques à comprendre les changements et leurs répercussions en leur fournissant du soutien et des conseils (p. ex. communications, formation, perfectionnement professionnel, encadrement).
• Effectue les autres tâches qui lui sont confiées.

Exigences

• Diplôme d'adjoint(e) juridique et au moins 10 ans d'expérience à titre d'adjoint(e) juridique ainsi que de l'expérience en gestion.
• Avoir suivi des cours en ressources humaines ou posséder de l'expérience dans ce domaine est un atout.
• Excellentes aptitudes à communiquer, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais.
• Fort esprit d'équipe et entregent.
• Capacité à mener de front plusieurs tâches et à gérer les priorités.
• Capacité à négocier et à influencer de même qu'à remettre en question les idées reçues au besoin tout en faisant preuve de tact et de professionnalisme.
• Hautes normes d'éthique, intégrité, confiance en soi et objectivité.
• Capacité à préserver la confidentialité des renseignements qui lui sont confiés.
• Est un modèle à suivre pour les autres; démontre son sens de l'initiative, son enthousiasme, son professionnalisme et sa volonté d'offrir des services de haute qualité.
• Capacité à établir des relations positives avec les autres.
• Facilité à interagir avec des personnes de tous les échelons.
• Expérience en gestion d'équipes.
• Connaissance des principes de base de l'établissement de budgets et des pratiques liées à cette activité.
• Capacité éprouvée à servir de personne-ressource pour l'équipe de direction.
• Excellente connaissance de l'environnement Microsoft Windows; connaissance d'Excel et d'Access.
• Engagement démontré à respecter la confidentialité et les règles d’éthique.

Nous remercions à l’avance tous ceux et celles qui postuleront. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les personnes qui seront convoquées en entrevue.

La maîtrise de l’anglais est exigée puisque le ou la titulaire de ce poste fournira des services à des membres du cabinet situés dans nos bureaux à l’extérieur du Québec. Étant donné que le poste exige notamment la capacité de communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit avec des membres de nos 6 bureaux au Canada ainsi que la production de livrables complexes dans des délais serrés, la maîtrise de l’anglais est essentielle.

Dentons s’engage à offrir des salaires équitables et concurrentiels et veille à ce que les échelles salariales rattachées à ses postes soient alignées sur les échelles salariales qu’offrent les autres entreprises pour des postes similaires. En règle générale, le salaire des personnes que nous embauchons pour un poste donné ou des personnes que nous mutons ou promouvons à un nouveau poste se situe dans la première tranche de l’échelle salariale rattachée au poste en question, mais, au besoin, nous l’ajustons en fonction de l’expérience de la personne, de ses compétences ainsi que de tout écart éventuel par rapport au marché.

Le salaire de base n’est que l’une des composantes de notre régime de rémunération globale. Nous offrons un ensemble complet d’avantages sociaux et d’avantages complémentaires pour assurer le bien-être physique et mental de tous nos membres et soutenir leur développement. Les avantages que nous offrons, qui englobent des protections étendues en matière de santé mentale, des congés payés, des régimes d’épargne, le remboursement de frais liés à l’activité physique et à la remise en forme, des prestations complémentaires pour congés parentaux et bien d’autres choses encore, sont flexibles, alignés sur nos valeurs fondamentales et conçus pour répondre aux différents besoins des membres du cabinet. En outre, nos programmes de développement personnel et professionnel comprennent l’accès à des réseaux professionnels, des activités de mentorat ainsi que des séries de formation sur le leadership pour aider nos membres à progresser dans leur carrière. 

Note : Les avantages sociaux et les avantages indirects peuvent varier en fonction du bureau et de votre poste et certaines conditions peuvent s’appliquer. Dentons se réserve le droit de modifier les programmes et les avantages qu’il offre, en totalité ou en partie, à quelque moment que ce soit et sans préavis.

Égalité des chances

L’inclusion, la diversité et l’équité, et l’accessibilité sont des valeurs qui nous sont chères et qui orientent notre vision et notre stratégie. Elles sont au cœur de notre identité et de la culture de notre cabinet et contribuent au succès et à la force de nos équipes et de nos clients. Chez Dentons, nous avons à cœur d’offrir à tous nos membres des milieux de travail inclusifs, au sein desquels ils peuvent atteindre leur plein potentiel, de favoriser une diversité de points de vue, ce qui contribue à accroître notre créativité ainsi que la qualité des services que nous fournissons à nos clients, et de jouer un rôle positif dans les communautés au sein desquelles nous vivons et travaillons. Dentons a été nommé l’un des meilleurs employeurs au Canada pour la diversité 15 années consécutives (2011-2025) et l’un des meilleurs employeurs pour les jeunes canadiens pour la huitième fois cette année (2025), ce qui montre l’importance que le cabinet accorde à l’inclusion, à la diversité, à l’équité, et l’accessibilité.

Dentons Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et toutes les candidatures que le cabinet reçoit sont analysées avec respect et intérêt. Toutes nos décisions en matière d'emploi, y compris de recrutement, sont prises sans égard à l'âge, à l’origine nationale ou ethnique, à la citoyenneté, à la couleur de la peau, aux convictions religieuses ou autres, aux handicaps, à la situation familiale, à l'identité ou à l’orientation sexuelle, à l'état matrimonial, à la race ou à toute caractéristique ne pouvant être un motif de discrimination en vertu des lois sur les droits de la personne.

Nous sommes déterminés à vous offrir un milieu de travail inclusif, accessible, et sans obstacles, où vous pourrez faire rayonner vos compétences, votre talent et votre expérience. Si vous avez des besoins spéciaux dont nous devons tenir compte durant le processus de recrutement, par exemple en raison d’un handicap, veuillez nous écrire à l’adresse careers.canada@dentons.com.